Професионална деформација ми је, да када зађем по радњама увек обраћам пажњу на особе које тамо раде. Већину свог живота сам се бавила или била у контакту са трговцима, оним правим ТРГОВЦИМА.
Потичем из трговачке фамилије, по мало са обе стране вучем тај ген , а тако се и живот наместио да сам од малих ногу расла уз трговину.
Да вам кажем, данас силом прилика људи се окрећу трговини.
Наравно и размере трговања су се значајно промениле, као и производи којима се тргује. У доба мојих прадедова трговина је била једноставна, паре -роба, роба – роба или трампа. Сви на базар, пијацу и тамо обаве шта имају.
Данас, не само што имамо различите видове трговања него више не морате ни са се сусретнете са купцем/продавцем а обавите своје , али то не значи да се у сваком кораку таквог вида не осећа колико сте предани свом послу.
Увек сам мислила да су продаја и набавка два јако битна корака у сваком предузећу. Да бисте се бавили и једним и другим морате познават срж трговине, имати веома истанчане начине комуникације и успети да наслутите потребе особе са којом комуницирате.
Могу слободно рећи да мрзим што се онај најједноставнији, лични контак са продавачима више не цени код нас, колико пре. Ово је узроковано оним мало пре поменутим, да се свако бави свачим.
Прави трговац треба да :
– схвати купца, његове потребе, његове могућности и његове жеље.
Пример:
ја желим да возим најновији ауто неке марке ( да не рекламирам сад), а моје могућности ми не дозвољавају ни полован бицикло да купим, али ето имам развијену машту и желим да обиђем продајне салоне и видим који аутомобил би задовољио моје потребе.
Према овом што сам навела већина особа које раде у салонима би ме само мрко погледала и окренула главу.
Никад али НИКАД не одацујте потенцијалног купца, ја можда нисам тренутно у могућности да купим ваш производ али ћу бити. За дан, месец , годину или 5. Ја сам ваш потенцијални обожаватељ.
Зашто обожаватељ? Зато што је данас толико избора па да бих се одлучила негде да оставим свој муком стечени новац морам обожавати одређену ствар.
– уочи прилику, искористи прилику и освоји позитиван поен.
Иначе у животу се држим пароле да је свака протраћена прилика толико скупа, али ми то обично схватимо касно. Скупа у смислу ако је данас не искористите то ће вас коштати да не продате један производ у садашњем времену. Гледајући у будућност ви не само што сте изгубили на заради од тог једног производа, ви сте изгубили потенцијал. Код трговине увек, али увек морате да размишљате три корака унапред.
Данас сам само шетач, сутра можда купац, а прекосутра ћу бити ваш одан купац, купац који се враћа и ваш бесплатни промотер. Зашто бесплатан? Релама од уста до уста је најбољи вид рекламе, ваш трошак је “једино ” да уложите у квалитет производа/услуге коју продајете.
Све што је бесплатно искористите, немојте прихватати здраво за готово.
ПРИЛИКА ЈЕ НАЈВРЕДНИЈА КАДА ЈЕ НА ВРЕМЕ УОЧИТЕ!
Већ сам напоменула, пропуштене прилике коштају. Коштају много више од тренутне цене, било чега.
Када на време уочите прилику, било да продате нешто, било за неки вид побољшања услуге, унапређење производа, тај моменат је вреднији од сувог злата.
– будите љубазни
На шаљив начин сам већ писала правила која применити ако желите да изгубите купца, верујте ми у 99 % случајева ја ћу се окренути и изаћи из продавнице, било које ако особа која тамо је ради је превише наметљива или није у стању ни да ме поздрави.
Ако уђем у неки објекат очекујем да ми неко каже добар дан, барем. Са друге стране немојте наваљивати. Једноставно будите љубазни.
Навешћу пример,тазе од данас, човек улази у одрђени објекат а све продавачице се бакћу око робе која је стигла, н разгледа а девојка му добацује ” Ако вам треба помоћ ви вичите”.
АМАН!
Мени то да је рекла ја бих викнула али буквално викнула ПОМОЋ и изашла напоље.
Без обзира колико год ви били у неком послу, заузети бројкама или нечим другим, будите љубазни. Довољно је поздравити и бити на услузи, од вас се више ни не очекује.
– будите посвећени
Ако вас је живот нанео на трговачке гране ( а све што се произведе мора се и продати) молим вас, због свих нас који волимо трговину, посветите се том послу. Покушајте да заволите то што радите, кад већ не можете да радите оно што волите.
Покушајте да дате свој максимум, па ако видите да то баш никако не иде, баталите!
Трговина је уметност, трговина је префињена уметност.
Замислите да сте у Лувру и да имате у рукама Мона Лизу, сигурна сам да је не би зафрљачили преко пола просторије.
Када схватите да је Мона Лиза трговина схватићете како треба да се понашате.
Извор блог: Ђуровски